We doen wat we beloven": zo gaat GezinsIQ om met beloftes

Wie een nieuw dossiersysteem zoekt, leest veel beloftes. Alles kan, alles komt eraan, alles werkt samen. Als gezinshuisouder weet je hoe dat gaat: pas na de overstap merk je wat er echt is. Daarom hebben wij één regel voor GezinsIQ: we doen wat we beloven.

Dat klinkt vanzelfsprekend. Voor een betrouwbaar ECD is het dat helaas niet altijd. Hieronder lees je hoe we er in de praktijk mee omgaan.

Wat er is, laten we zien. Wat er niet is, heet binnenkort

Op onze site staat alleen als functie wat je vandaag kunt gebruiken. Is iets nog niet af, dan noemen we het "binnenkort" of "in ontwikkeling". Een voorbeeld: de module Kwaliteit heeft nu een verbeterregister, jaaroverzichten, protocollen-review en feedback van kind en ouders. De normenset van het Keurmerk Gezinshuizen en het auditpakket zijn er nog niet. Die staan dan ook als "straks", niet als "nu".

Hetzelfde geldt voor de berichten van gemeenten via het berichtenverkeer jeugd. Die komen niet vanzelf binnen. Heb je zo'n bestand, dan kun je het zelf in het Postvak zetten. Meer dan dat beloven we niet.

Dat betekent dat je vooraf kunt controleren wat je koopt. In de demo en op de pagina met alle functies zie je wat er is. Wil je iets zien dat we niet laten zien, vraag het dan gewoon.

Releasenotes in gewone taal

Elke update van GezinsIQ gaat naar alle gezinshuizen tegelijk. Wat er veranderd is, lees je op de pagina Wat is er nieuw, in gewone woorden en van nieuw naar oud. Geen lijst met technische termen die niemand in huis gebruikt, maar zinnen als: dit kun je nu doen, en zo vind je het.

Je gegevens blijven bij een update altijd staan. Gepland onderhoud doen we bij voorkeur 's nachts, en verwachten we een onderbreking van meer dan een half uur, dan kondigen we dat vooraf aan.

Wensen: wat we van plan zijn, en wat niet

De meeste ideeën voor GezinsIQ komen van gezinshuizen die het elke dag gebruiken. Op de pagina Wat komt eraan zie je wat we van plan zijn. Het staat in groepen:

• nu in ontwikkeling;
• gepland voor de komende maanden;
• goedgekeurd, maar nog zonder termijn;
• ideeën waar we nog over nadenken;
• net klaar.

Er staan bewust geen datums bij. Plannen kunnen schuiven, en een datum die niet gehaald wordt, is een belofte die we niet hielden. Bij ideeën waar we over nadenken, kun je laten weten dat jullie het ook willen. Dat helpt ons kiezen. Een wens indienen kost niets en een wens voor een nieuwe functie behandelen we altijd kosteloos.

Eerlijke prijzen

Ook bij geld willen we dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Er is één prijslijst. Kortingen tellen we nooit bij elkaar op: per onderdeel geldt de voordeligste. Elke korting staat op de factuur. En we tonen prijzen ook inclusief btw, omdat de meeste gezinshuizen die btw niet kunnen terugvragen.

GezinsIQ kost € 149 per maand exclusief btw (€ 180,29 inclusief) voor 5 plaatsen en 5 teamaccounts. Het maandabonnement is elke maand opzegbaar. Meer over de prijzen lees je in ons artikel over eerlijke prijzen zonder kleine lettertjes, en op de pagina prijzen.

Wat wij ook niet beloven

We beloven geen 100% beschikbaarheid. We streven naar 99% per maand, buiten gepland onderhoud, en zeggen er eerlijk bij dat dat een inspanning is en geen garantie. Back-ups zijn een vangnet, en daarom raden we aan zelf elke maand een export te bewaren. En GezinsIQ is nog niet NEN 7510-gecertificeerd. We werken wel volgens de principes van die norm en leggen graag uit hoe.

Dit is geen zwakte in ons verhaal. Het is wat het verhaal betrouwbaar maakt. Je weet waar je aan toe bent, en wij weten waar we aan toe zijn.

Wil je zelf zien of we ons eraan houden? Start een proef van 14 dagen en kijk wat er is.