Geen ICT-gedoe": jij doet je werk, GezinsIQ doet de rest

Een gezinshuisouder wil geen systeembeheerder worden. Je wilt rapporteren, plannen en er zijn voor de kinderen. Toch hoort bij een dossier met gegevens van kinderen meer dan alleen een app: er moet een server draaien, er moeten back-ups gemaakt worden en updates moeten erop. Bij GezinsIQ regelen wij dat. Dat is wat we bedoelen met een ECD zonder gedoe.

Jij doet jouw werk

Onze gedachte is simpel: jij doet waar jij goed in bent, wij doen waar wij goed in zijn. André heeft een achtergrond in webwinkels en cloudhosting, dus hosting en beheer zijn voor ons gewoon werk. Daarnaast is hij gezinshuisouder, dus we weten ook wat je op een dinsdagavond níet kunt gebruiken: een foutmelding die je zelf moet uitzoeken.

Wat wij regelen

Bij elk abonnement zit het volgende inbegrepen:

• Hosting in Nederland. Je omgeving staat bij een Nederlandse hostingpartij, met SSL.
• Dagelijkse back-up. Elke dag maakt je omgeving een versleutelde back-up. Het wachtwoord kies en bewaar je zelf, wij kennen het niet. Daarnaast maakt de hostingpartij eigen back-ups.
• Updates. Die doen we voor alle gezinshuizen tegelijk. Je hoeft niets te installeren en je gegevens blijven staan. Gepland onderhoud doen we bij voorkeur 's nachts.
• Beveiliging. Tweestapsverificatie is verplicht voor het team. Je ziet in het toegangslog wie wanneer welk dossier heeft bekeken. Beveiligingsproblemen lossen we met voorrang op.
• Hulp bij storingen. Het oplossen van fouten in de dienst kost je nooit extra.

Op de pagina veiligheid en in het artikel over privacy en beveiliging lees je daar meer over.

Een eigen omgeving in je eigen huisstijl

Elk gezinshuis krijgt een eigen omgeving met een eigen database. Jouw gegevens staan nooit in dezelfde database als die van een ander gezinshuis. Je omgeving krijgt een eigen adres, zoals naam.gezinsiq.nl, in je eigen huisstijl. Wil je liever een eigen adres, zoals portaal.jouwgezinshuis.nl, dan kunnen we dat koppelen. Dat kost eenmalig € 49 exclusief btw. Heb je al een eigen hostingpartij? Dan installeren we GezinsIQ ook daar. Server, beveiliging en back-ups liggen dan wel bij jou.

De installatie

Je hoeft niets zelf op te zetten. In de installatie (eenmalig € 595 exclusief btw) zit:

• je eigen omgeving in je huisstijl;
• het overzetten van de basisgegevens: kinderen, hun netwerk en de zorgverleners, via ons Excel-sjabloon. Jij vult het in, wij controleren en importeren het;
• twee uur uitleg aan je team, op een moment dat jij kiest in de planner;
• hulp bij het aanmaken van je AI-sleutel, als je de AI-hulp wilt gebruiken.

Werk dat buiten dit standaardpakket valt, zoals een export uit je oude systeem omzetten, doen we alleen na jouw akkoord, tegen een uurtarief.

Support die je kunt bereiken

Je kunt een supportvraag stellen in je account, per e-mail of per telefoon. Op werkdagen streven we naar een reactie binnen één werkdag. Valt je hele omgeving uit, dan gaan we zo snel mogelijk aan de slag, ook buiten werktijd. Dat zijn streeftijden, geen garanties, en dat zeggen we er eerlijk bij.

In de eerste maand na de installatie is alle ondersteuning bij het gebruik inbegrepen. Daarna is er elke maand een stuk supporttijd inbegrepen. Wil je meer hulp, dan zie je in je account precies hoeveel tijd is besteed en wat daarvan betaald is.

Wat je zelf blijft doen

Eerlijk is eerlijk: een paar dingen blijven van jou. Je beheert de accounts van je team (en blokkeert iemand direct die vertrekt), je zorgt voor telefoons met schermvergrendeling en je downloadt elke maand een eigen back-up. Dat laatste is een vangnet dat we zelf aanraden. We leggen het uit bij de installatie.

Meer weten over wat een ECD voor een gezinshuis doet? Lees wat is een ECD, of bekijk de prijzen en start een proef van 14 dagen.